Términos y condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio https://fitoheladerias.com y las compras realizadas a través de él a Fito Heladería, con domicilio en Maestro Ferreyra 2563, San Miguel, Buenos Aires (en adelante, "Fito"). Al hacer un pedido aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio de pedidos online.

1. Pedidos online

• Los pedidos se toman únicamente dentro del horario de atención publicado en el sitio (Martes a domingos de 12:00 a 24:00 · Lunes cerrado). Fuera de ese horario el sistema no acepta pedidos.
• Al confirmar un pedido recibís un código (por ejemplo FITO-A1B2C). El pedido queda registrado y se confirma por WhatsApp. Hasta la confirmación, Fito puede rechazarlo por falta de stock, zona no cubierta o datos incompletos, en cuyo caso no se cobra nada.
• Los sabores disponibles son los que figuran en la vitrina del día. Si un sabor elegido se agota antes de preparar el pedido, te consultamos por WhatsApp para reemplazarlo; si no respondés, se prepara con el sabor más parecido o se cancela sin cargo.

2. Precios y pagos

• Todos los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio que se aplica es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Los medios de pago aceptados son los que se muestran al finalizar el pedido. Algunos pueden tener recargo o descuento, que se informa antes de confirmar.
• En pagos por transferencia el pedido se prepara una vez recibido el comprobante. En pagos en efectivo, indicá con cuánto abonás para que el repartidor lleve el vuelto.
• Por cada venta se emite el comprobante fiscal correspondiente conforme la normativa de ARCA.

3. Entrega y retiro

• Retiro en el local: el pedido está listo en aproximadamente 15 min desde la confirmación. Se entrega a quien presente el código del pedido.
• Delivery: solo dentro de las zonas publicadas, con el costo de envío indicado en cada zona y una compra mínima de $ 18.000. La demora estimada es de 30 a 45 min y puede variar por clima, tránsito o demanda.
• El helado es un producto perecedero. Si no hay nadie en el domicilio indicado o los datos son incorrectos, el repartidor espera un tiempo razonable e intenta contactarte por WhatsApp; si la entrega no puede concretarse por causas ajenas a Fito, el pedido se considera entregado.
• Revisá el pedido al recibirlo. Cualquier faltante o error se resuelve en el momento comunicándote por WhatsApp.

4. Cancelaciones y arrepentimiento

• Podés cancelar sin cargo por WhatsApp mientras el pedido no haya comenzado a prepararse.
• Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, tenés derecho a revocar la compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la entrega, sin expresar motivos, mediante el botón de arrepentimiento. Al usarlo recibís un código de trámite y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
• Por tratarse de alimentos perecederos, para ejercer la revocación de un producto ya entregado el mismo debe conservarse en condiciones aptas y devolverse a Fito, que se hace cargo de los costos de devolución. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago.

5. Promociones

Las promociones tienen los días, horarios y condiciones que se indican en cada una, no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario y pueden modificarse o suspenderse sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

6. Datos personales

Los datos que cargás al pedir (nombre, WhatsApp, dirección) se usan solo para preparar, entregar y confirmar tu pedido, conforme nuestra política de privacidad y la Ley 25.326.

7. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para realizar pedidos falsos, con datos de terceros sin autorización o de manera que perjudique el servicio. Fito puede bloquear pedidos que presenten indicios de fraude o abuso.

8. Defensa del consumidor

Para consultas o reclamos escribinos por WhatsApp al +5491160334809 o desde el formulario de contacto. También podés presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor o ante la oficina de defensa del consumidor del municipio de San Miguel.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en San Miguel, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a los tribunales de su domicilio.